Los mejores en golf y hostelería fueron galardonados en los 59club Europe Service Excellence Awards, celebrados los días 27 y 28 de marzo de 2025 en Ombria Algarve, Portugal. Líderes del sector de toda Europa se reunieron para celebrar la excelencia, todos con la aspiración de conseguir un prestigioso premio a la excelencia en el servicio.

Los invitados fueron recibidos con unas vistas panorámicas de las majestuosas colinas, ya que el Ombria Algarve Resort, en Portugal, proporcionó el telón de fondo perfecto para celebrar el excelente servicio al cliente y la excelencia operativa, y para honrar a los mejores del año.

Los premios 59club se basan en auditorías imparciales de cliente misterioso, que evalúan las experiencias reales de los clientes en función de criterios de referencia objetivos. Esto garantiza que sólo los locales, equipos y personas más dedicados y auténticos reciban el reconocimiento por su compromiso con la excelencia en el servicio.

Durante la noche se entregaron 15 premios a personas, directivos y equipos que ofrecieron las mejores experiencias únicas en las tres divisiones europeas de 59club: Nórdica, Oeste y Sur. Además, se otorgaron cinco grandes premios a los clubes que mantuvieron constantemente niveles de servicio de élite a lo largo de 2024.

La velada concluyó con las prestigiosas designaciones de Bandera de Oro, Plata y Bronce, un título mundial de la industria que honra a los clubes de golf y resorts que ofrecen instalaciones excepcionales y un servicio de clase mundial a sus socios e invitados.

Celebración de la excelencia

En la principal competición europea, Costa Navarino fue el gran vencedor, consiguiendo los galardones al Equipo de Operaciones de Golf del Año y al Director de Golf del Año, para David Ashington.

Siguiendo con los principales títulos europeos, Rutger Smits, de The Dutch, fue nombrado Mejor Director Europeo de Alimentos y Bebidas del Año, y Carmen Laguna Aguilar, de Son Muntaner, Mejor Directora Europea de Retail del Año.

Por último, Russell Anderson, de The Scandinavian, Dinamarca, se unió a los ganadores europeos al ser coronado Greenkeeper Europeo del Año por 59club.

En la velada también se celebraron momentos regionales individuales de excelencia en el servicio a lo largo del recorrido del cliente, con ganadores reconocidos en varias categorías.

59club Nordic, Estonian Golf & Country Club, disfrutó de su parte de las celebraciones al embolsarse dos premios regionales tras ser nombrado Mejor Experiencia Individual en Comida y Bebida y Mejor Experiencia Individual en Retail.

El escandinavo se alzó con la victoria por ofrecer la Mejor Presentación Individual de Campo de Golf de los Países Nórdicos, mientras que el Esbjerg Golfklub se hizo con el premio al Mejor Equipo Individual de Operaciones de Golf de los Países Nórdicos y, por último, el Ljunghusens Golfklubb ganó el premio a la Mejor Experiencia Individual de Golf de los Países Nórdicos.

Al otro lado de la frontera, las propiedades de la región de Europe West fueron las siguientes en celebrarlo, con el Golf de Terre Blanche disfrutando de una triple ración de cristalería al haber sido coronado como Mejor Presentación Individual de Campo de Golf de Europe West, Mejor Experiencia Minorista Individual y Mejor Equipo Individual de Operaciones de Golf.

Siguiendo con Europe West, el premio a la Mejor Experiencia Individual en Alimentación y Bebidas fue para Golf de Servanes. El premio a la Mejor Experiencia de Golf Individual fue para The Dutch.

Por último, Europa Sur disfrutó de su tiempo en el centro de atención, y celebró otro triple ganador, después de que Costa Navarino fuera galardonado como Equipo Líder Individual de Operaciones de Golf y Experiencia Líder Individual de Golf, compartiendo el premio a la Experiencia Líder Individual Minorista con Costa Navarino / ES – La Hacienda / ES – Golf de Andratx.

Son Muntaner celebró su nombramiento como Mejor Experiencia Individual de Alimentos y Bebidas de Europa Sur, y la Mejor Presentación Individual de Campo de Golf de la región fue otorgada a Pirin Golf Resort. 

Más allá de Europa, 59club ya ha celebrado la excelencia en el servicio en EE.UU., Canadá, Oriente Medio, África, Reino Unido e Irlanda. Asia, Australia y Nueva Zelanda coronarán a sus ganadores en los próximos meses, reforzando aún más el compromiso global de 59club de elevar los estándares de servicio al cliente en la industria del golf, el ocio y la hostelería.

La culminación de estos premios será la invitación a los ganadores regionales a representar a su club y a su país en los primeros Global Awards de 59club, que tendrán lugar este verano en el mundialmente conocido The Belfry Hotel & Resort, en el Reino Unido.